Dies ist eine stetig wachsende Sammlung von Antworten auf die uns am häufigsten gestellten Fragen.
Sollten Sie ein Thema vermissen, kontaktieren Sie uns gerne – wir ergänzen diesen Bereich entsprechend, sofern zutreffend.
Karten verpacken
Legen Sie Ihre Karten in Penny Sleeves ein. Achten Sie darauf, dass die Reihenfolge von oben nach unten der Reihenfolge auf dem eingereichten Auftrag entspricht.
Wir empfehlen dringend, eine kleine Haftnotiz-Lasche an den Penny Sleeves anzubringen, um das einfache Entnehmen aus Toploadern oder Semi-Rigid Card Savern zu ermöglichen. Alternativ empfehlen wir Pennysleeves mit Lasche.
Bringen Sie die gesleevte Karte in
Schneiden Sie ca. 5 mm starken Karton passend zur Form der Top Loader / Card Saver zu. Bündeln sie die Karten und platzieren Sie eines der zugeschnittenen Stücke an der Vorderseite der ersten Karte und ein anderes an der Rückseite der letzten Karte.
Fixieren sie das Bündel dann mit Gummibändern oder Klebeband. Bei mehreren Karten legen Sie bitte jeweils eine Kartonlage zwischen jeden Card Saver / Toploader.
Empfehlung - Bubble Wrap
Nutzen Sie etwas "Bubble Wrap" Folie um Zwischenräume zu füllen und so das Transportrisiko möglichst zu reduzieren.
Order verschicken
Drucken Sie die Bestellbestätigung aus.
Der Ausdruck muss später der Sendung beigelegt werden. Halten Sie ihn daher bereit.
Versandschein vorbereiten
Setzen Sie sich mit Ihrem lokalen Versanddienstleister in Verbindung, um den Paketversand zu beauftragen. Wir empfehlen, den Auftrag ausreichend versichert zu verschicken.
Sie sind nun bereit für den Versand! Bitte überprüfen Sie noch einmal:
Dass Sie die korrekte Versandadresse unseres Büros verwendet haben und Ihre Absenderadresse richtig angegeben ist.
Dass das Paket die gesicherten Karten enthält.
Dass sich der ausgedruckte E-Mail-Bestätigungsbeleg im Paket befindet.
Dass Sie die Versanddetails auf Ihrer Seite gespeichert bzw. archiviert haben.
Sobald Sie das Paket versendet haben, müssen Sie lediglich abwarten, bis Sie eine E-Mail von uns erhalten, sobald wir mit der Bearbeitung Ihres Auftrags beginnen.
Sobald Ihre Karte(n) bei uns eingegangen sind, erhalten Sie Statusaktualisierungen per E-Mail.
Wir verwenden dafür die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Einreichung/Bestellung angegeben haben.
Bitte prüfen Sie regelmäßig Ihren Posteingang und gegebenenfalls Ihren Spam-Ordner auf diese Statusaktualisierungen.
Alle von uns bearbeiteten Karten müssen Originale sein. Das bedeutet, dass sie von den Rechteinhabern der jeweiligen Spiele hergestellt und veröffentlicht worden sein müssen.
Mit der Einsendung einer Karte zur Bewertung bestätigt der Kunde, dass es sich um ein Original handelt (Ausnahme: Authentication). Wurde die Karte verändert, beispielsweise durch eine Unterschrift, muss der Kunde dies in der Bestellung deutlich vermerken.
Können wir eine Karte nicht als Original identifizieren, stellen wir die Bearbeitung ein, ohne die Bearbeitungsgebühr zu erstatten. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, Anzeige wegen Betrugs oder arglistiger Täuschung zu erstatten.
Das Öffnen der Sendung und die Echtheitsprüfung werden rechtskonform per Video dokumentiert.
Jede Sendung wird nach Erhalt sorgsam geöffnet und ihr Inhalt auf Vollständigkeit geprüft. Das Öffnen der Sendungen und die Vollständigkeitsprüfung werden rechtskonform per Video dokumentiert.
Sollten die Karten im Paket von den online eingereichten Angaben abweichen, wird der Bewertungsprozess bis zur Klärung des Sachverhalts angehalten.
Voraussetzung für die Bewertung einer signierten Karte ist die Authentifizierung der Unterschrift. Eine vollständige Liste der aktuell in unserer Datenbank erfassten und somit zur Bewertung geeigneten Unterschriften finden Sie hier.
Diese Liste wird auf Basis von Kundenanfragen erweitert. Sollten Sie eine Karte mit der Unterschrift einer hier nicht aufgeführten Person bewerten lassen wollen, kontaktieren Sie uns bitte vor der Einreichung, um das weitere Vorgehen zu besprechen.
Karten mit nicht authentifizierbaren Unterschriften werden unbearbeitet an den Kunden zurückgesendet.